Avant d'aller à l'urgence
1. Communiquez avec
2. Communiquez avec votre médecin de famille.
3. Si l'infirmière d'Info-Santé vous recommande de vous présenter à l'urgence, dirigez-vous vers une salle d'urgence.
Pour comprendre les délais d'attente à l'urgence, cliquez ici.
Je vais à l'urgence > Pour une urgence!
Urgences du CHUS
Si votre état de santé est URGENT | Procédure d'accueilNiveaux de prioritéConsignes et signalisationArrivée en ambulanceGastro et grippeConseils pour les parentsStationnementServices alimentairesBoutiques | |||
N'hésitez pas à venir à l'urgence même si le taux d'occupation est élevé. Vous serez vu par un médecin.
Temps d'attente à l'urgenceIl est impossible de prédire le temps d'attente à l'urgence. L'achalandage dans les deux urgences varie d'heure en heure.
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Vous toussez et avez de la fièvre?> En arrivant au CHUS, Respectez ces consignes! |
Clinique médicale
Si votre état de santé est MOINS URGENT | GASTRO, RHUME et GRIPPE | ||
Vous pouvez vous rendre à la clinique médicale la plus près de votre domicile.
| À moins de complications, la majorité de ces virus peuvent être soignés en quelques jours à la maison sans avoir recours aux services d’urgence. Avant de vous rendre à l’urgence, vérifiez si vos symptômes sont suffisamment préoccupants ! | ||
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Procédure d'accueil à l'urgence
1 | L’infirmière au triage vous posera des questions sur votre état de santé. Elle prendra également les signes vitaux pertinents à vos symptômes (tension artérielle, pouls, température, rythme respiratoire, degré de tolérance à la douleur). Ces informations l’aideront à déterminer le degré d’urgence de votre problème de santé. Selon la gravité de votre problème de santé, l’infirmière vous dirigera immédiatement en salle d’évaluation OU vous invitera à retourner vous asseoir dans la salle d’attente. Une préposée vous appellera pour faire votre inscription. Si votre état de santé se dégrade pendant que vous attendez Avisez immédiatement l’infirmière au triage ou la préposée à l’inscription. L'infirmière évaluera à nouveau votre état de santé et informera l'équipe médicale si vous avez besoin de soins rapidement. |
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2 | Il vous examinera en fonction :
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Niveaux de priorité à l'urgence
Peu importe le nombre de personnes dans la salle d’urgence, les patients dont l’état de santé nécessite des soins immédiats (arrêt ou crise cardiaque, enfant souffrant d’asthme sévère, etc.) sont traités en priorité.
Personne ayant un problème de santé mettant sa vie en danger et nécessitant des soins de réanimation immédiats.
Exemples : trauma majeur, personne en état de choc ou dans le coma, etc.
Personne ayant un problème de santé grave nécessitant une prise en charge rapide.
Exemples : trauma sévère, personne ayant de fortes douleurs à l'abdomen ou à la poitrine, ayant de la difficulté à respirer (infarctus), etc.
Personne ayant un problème de santé important, pouvant être instable, mais qui ne met pas sa vie en danger.
Exemples : personne ayant une fracture, personne présentant des signes d'infection, etc.
Personne ayant un problème de santé qui n'exige pas une prise en charge immédiate.
Exemples : personne ayant une douleur abdominale aigüe, une douleur thoracique, ou faisant une réaction allergique mineure, etc.
Personne ayant un problème de santé mineur et qui devrait plutôt se rendre dans clinique médicale ou un CLSC.
Exemples : personne présentant des signes d'infection urinaire, de gastro-entérite ou ayant un bon rhume, etc.
Consignes et signalisation
Des affiches exposant des consignes ont été disposées à l'urgence et dans les salles d'attente du CHUS. Il est important de les respecter pour la santé de tous.
Fièvre et toux | |
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Si j'arrive en ambulance, vais-je passer plus vite?
SEULEMENT si votre état de santé est URGENT !
Si vous n'êtes pas un cas urgent, vous passerez par les mêmes étapes que les autres personnes. Il se peut même qu'on vous retourne à la salle d'attente.
> Pour connaître les états de santé considérés comme URGENTS |
Transport ambulancier | Information utile
Gastro et grippe
La gastro-entérite, l’influenza (mieux connu sous le nom de grippe) et le rhume sont des maladies virales. Il est important de les distinguer.
Avant de vous rendre à l’urgence, vérifiez si vos symptômes sont suffisamment préoccupants. À moins de complications, la majorité de ces virus peuvent être soignés en quelques jours à la maison sans avoir recours aux services d’urgence.
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Consignes du Gouvernement du Québec | Gastro et grippe
- En l'absence de symptômes de grande toxicité (trouble de l'éveil, incapacité de marcher, confusion, convulsions), il est recommandé d'appeler Info-Santé en composant le 811. Des répondants qualifiés fourniront des conseils judicieux en précisant si une consultation médicale est requise.
- Dans le cas où une consultation est recommandée, il est préférable d'aller en cabinet médical ou en clinique sans rendez-vous, puisque la grande majorité des personnes ne requièrent pas d'analyse de laboratoire ou de traitements médicaux spécialisés. Si le médecin traitant décèle une atteinte plus grave, il orientera la personne au centre hospitalier le plus près afin qu'elle puisse y subir les examens adéquats et être traitée.
- En cas de grande toxicité (mauvais état d'éveil malgré un traitement contre la fièvre, incapacité de boire ou de manger pendant plusieurs heures, impossibilité de marcher ou de se tenir debout, confusion soudaine, convulsions), il est recommandé de se rendre à l'urgence.
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Conseils pour les parents
Lorsque vous accompagnez votre enfant à l’urgence, il est nécessaire de spécifier à l’infirmière au triage les renseignements suivants :
- La liste de tous les médicaments que l’enfant prend quotidiennement, y compris les produits naturels et les vitamines
- La quantité exacte (en ml) et l’heure de la prise des acétaminophènes (Tylenol et Tempra), des ibuprofènes (Advil et Motrin) et des antibiotiques que votre enfant a pris avant son arrivée à l’urgence
- Les allergies connues de l’enfant
SI VOUS ALLEZ À L’URGENCE AVEC VOTRE BÉBÉ, PRÉVOYEZ APPORTER DES COUCHES ET DU LAIT. APPORTEZ AUSSI UN OU DEUX JOUETS. |
